Servei d’atenció al client

Informació i gestió de consultes i reclamacions del pas de les mercaderies pel Port de Barcelona

Avisos

Tràfic marítim restablert

FAQs – Preguntes freqüents

Per a qualsevol enviament de mercaderies a l'estranger és necessari posar-se en contacte amb un transitari o un agent de duana (seria interessant que aquest disposés de corresponsal al país d'origen i destí) per tal que l’informin dels tràmits, procediments, documents, tarifes i pressupostos; i podran encarregar-se d’organitzar tot l’enviament fins al lloc d’entrega. En aquest enllaç de la nostra web es detallen tots els transitaris i agents de duana adherits a la marca de qualitat del Port de Barcelona Efficiency Network, i que per tant compleixen amb els estàndards de qualitat definits pel nostre departament tècnic.
Per assessorar-se en els tràmits i costos per retirar la seva mercaderia li recomanem que contacti amb un operador logístic. En principi, el venedor en el país d’origen ha de disposar-ne d'un, que li hauria d’indicar quin corresponsal (o empresa col·laboradora) té a Barcelona. Si la seva mercaderia no omple un contenidor sencer i arriba en un contenidor compartit amb altres compradors, sortirà del Port de Barcelona cap al magatzem de l'operador que ho obrirà, descarregarà la mercaderia i la distribuirà entre els clients finals. Per aquest motiu és convenient que consulti al seu venedor en origen a quina empresa de Barcelona li farà arribar el seu transitari el contenidor. Així, contactant amb la empresa de Barcelona, li podrà demanar pressupost dels costos totals i evitar sorpreses a l’arribada del contenidor. Aquest mateix operador s’encarregarà de realitzar els tràmits duaners i l’entrega de la mercaderia.
Si vostè és l'última empresa autoritzada a una ordre de transport telemàtica i està registrada a la Autoritat Portuària sent AG pot realitzar la reserva a través de bcnbookingsystem.es. Si té més dubtes al respecte consulti el document de preguntes i respostes en el següent enllaç:  bcnbookingsystem.es. Per informació addicional pot contactar amb el departament CI-SAU: cisau@portdebarcelona.cat  

FAQ 1

Com puc enviar la mercaderia a (o des de) un país estranger?

FAQ 2

He comprat una mercaderia que ha arribat al Port de Barcelona, com puc procedir per treure-la del port?

FAQ 3

Per enviar o rebre objectes personals (mudançes, vehicles, etc.)

FAQ 4

Com puc fer una reserva per entregar o recollir un contenidor a una terminal?

Aplicacions

Connexions

Si vols rebre els nostres comunicats

    Taxes i tarifes

    Informació sobre taxes i tarifes aplicades al Port de Barcelona.

    Efficiency Network

    Marca de qualitat del Port de Barcelona.

    TransFORMAR

    Les nostres jornades de sempre ara en format webinar