Servei d’atenció al client

Informació i gestió de consultes i reclamacions del pas de les mercaderies pel Port de Barcelona

Avisos

Comunicats APM i BEST 11 de setembre

Veure'n més

Comunicat trasllat Terminal Port Nou (Bergè)

Veure'n més

Nova ubicació del escàner

Veure'n més

SAC TELEGRAM - Segueix els nostres avisos

ALTS NIVELLS D'OCUPACIÓ EN EL TRÀFIC DE CONTENIDORS - MESURES

Informacions sobre les diferents mesures amb motiu dels alts nivells d'ocupació en el tràfic de contenidors

Noves mesures - PORT NOU

1. La incorporació a la terminal d'una Reach Stacker més al juliol, i una segona que arribarà a meitats de setembre, per a poder absorvir els pics d'activitat. 2. L'obertura de la terminal a les 07:00 hores a partir del dia 28 d'agost. I en els casos necessaris obertura d'explanada de 20:00 a 02:00 hores.

BEST_ACTUALITZACIÓ ENTRADA BUITS

El nivell d'ocupació de la terminal BEST continua sent elevat i per a garantir l'operativa intermodal han continuat adoptant mesures temporals que mantinguin el grau d'ocupació de la terminal en límits operatius. En aquest sentit, les actualitzacions de la situació són les següents: A partir del dilluns 1 de Juliol a les 14h, els contenidors de 20’ seguiran el mateix procediment que els 40’. Es dir, s'acceptaran únicament aquells que entren en la terminal per a embarcar en la següent escala. S'ha de seguir el procediment del document adjunt i enviar a l'adreça de correu comercial@best.com.es la seva acceptació. Setmanalment, es revisarà el compliment del procediment establert por parteix de tots els usuaris de la terminal.

Veure procediment

APMT - Comunicat

Nou horari de portes a partir del proper 15 de juliol

Veure comunicat

Ampliació horari DELTA DEPOT

A partir de la propera setmana Delta Depot amplia horari

Amb l’objectiu d'homogeneïtzar l’horari de servei del depot al port, es passarà de l’horari actual de 08 a 18 hores de dilluns a divendres, al nou horari, a partir del pròxim 03/06, que serà de 06 a 19 hores de dilluns a divendres.

PORT DE BARCELONA

Comunicat del Port de Barcelona sobre les mesures amb motiu dels alts nivells d'ocupació

Veure comunicat

PORT DE BARCELONA

Resolució - Aprovació instrucció atracament a moll Prat - Terminal BEST

Resolució de la Direcció General de l’Autoritat Portuària de Barcelona, d’aprovació de la Instrucció sobre l’atracament de vaixells en el moll Prat de la terminal BEST. Exp. 030/2024-SGSJC.

Veure resolució

APMT

Comunicat d'APMT sobre les mesures amb motiu dels alts nivells d'ocupació

Veure comunicat

Actualització dels serveis portacontenidors al Port de Barcelona amb possible afectació per la situació al Mar Roig

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte la situació al Mar Roig. A continuació s’actualitzen les escales dels serveis de portacontenidors del Port de Barcelona susceptibles de transitar pel Canal de Suez.

Veure'n més

Actualització de la connectivitat marítima entre el Port de Barcelona i el Far East i la costa est dels Estats Units

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte el servei amb el Far East i la costa est dels Estats Units. En el context actual en els tràfics entre Europa i la costa est dels Estats Units o Asia pot afectar aquesta previsió, amb modificacions puntuals que anirem informant periòdicament.

Veure'n més

AFECTACIONS FERROVIARIES

Del 12/09/2024 al 30/09/2024

S’informa que tal com estava previst el dijous dia 12 de setembre a partir de les 04:30 h es restableix el trànsit ferroviari amb origen/destí a la terminal de Can Tunis, Terminal de Recepció/Expedició a Xarxa General de la Terminal Ferroviària del Port de Barcelona. Segons comunicació d’ADIF Circulació, la circulació ferroviària es restableix a les següents condicions i restriccions per quedar pendents d’execució serrells que impedeixen l’explotació de forma nominal al 100%. - Tracció Diesel o BITRAC (locomotores amb tracció dièsel i elèctrica) podran accedir per via I o via II des de Castellbisbal – Can Tunis, regulat per consigna ATO/CTO 43/24 del dia 12 al 16 de setembre. - Del dia 12 al 16 de setembre les circulacions amb tracció elèctrica amb origen/destí Can Tunis hauran de realitzar maniobra d’inversió a Rubí. - A partir del 16 de setembre es podrà circular durant el dia de forma normal entre Can Tunis – Castellbisbal per via I o via II, tant amb tracció elèctrica com dièsel. - Del dia 12 al 30 de setembre a causa de diverses actuacions a les vies de pas de Castellbisbal es poden produir afectacions puntuals a les arribades i sortides de composicions de Can Tunis a la Xarxa General. - A partir del 30 de setembre segons la programació la circulació quedarà normalitzada. Qualsevol informació addicional us instem a contactar amb el vostre operador logístic.

L'ÀREA PIF ENS OBRE LES SEVES PORTES

Què és l’Àrea PIF i com funciona? Us presentem el vídeo on podreu veure’n les operatives i saber-ne de primera ma el seu funcionament

Veure vídeo

FAQs – Preguntes freqüents

Aquí podràs consultar les properes escales del vaixell que busques.
Per a qualsevol enviament de mercaderies a l'estranger és necessari posar-se en contacte amb un transitari o un agent de duana (seria interessant que aquest disposés de corresponsal al país d'origen i destí) per tal que t'informin dels tràmits, procediments, documents, tarifes i pressupostos; i podran encarregar-se d’organitzar tot l’enviament fins al lloc d’entrega. En aquest enllaç de la nostra web es detallen tots els transitaris i agents de duana adherits a la marca de qualitat del Port de Barcelona Efficiency Network, i que per tant compleixen amb els estàndards de qualitat definits pel nostre departament tècnic.
Per assessorar-te en els tràmits i costos per retirar la teva mercaderia et recomanem que contactis amb un operador logístic. En principi, el venedor en el país d’origen ha de disposar-ne d'un, que t'hauria d’indicar quin corresponsal (o empresa col·laboradora) té a Barcelona. Si la teva mercaderia no omple un contenidor sencer i arriba en un contenidor compartit amb altres compradors, sortirà del Port de Barcelona cap al magatzem de l'operador que l'obrirà, descarregarà la mercaderia i la distribuirà entre els clients finals. Per aquest motiu és convenient que consultis al teu venedor en origen a quina empresa de Barcelona li farà arribar el contenidor. Així, contactant amb l'empresa de Barcelona, li podras demanar pressupost dels costos totals i evitar sorpreses a l’arribada del contenidor. Aquest mateix operador s’encarregarà de realitzar els tràmits duaners i l’entrega de la mercaderia.

FAQ 1

Quan arriba el meu vaixell?

FAQ 2

Com puc enviar la mercaderia a / o des d’un país estranger?

FAQ 3

He comprat una mercaderia que ha arribat al Port de Barcelona, com puc procedir per treure-la del port?

FAQ 4

Que he de fer per enviar o rebre objectes personals (mudançes, vehicles, etc.)?

Veure totes les FAQs

Aplicacions

CTA

Fes un seguiment del teu contenidor

Connecta't

Temps accés

Coneix el temps d'accés a les terminals de contenidors

Connecta't

Port links

Dissenya la teva cadena eficient

Connecta't

Escales

Coneix l'arribada i sortida de vaixells

Connecta't

Connexions

Serveis marítims

Tota la informació sobre línies maritimes del Port de Barcelona.

Accedeix

Serveis ferroviaris

Tota la informació sobre les connexions ferroviàries del Port de Barcelona.

Accedeix

Vídeos

L'Àrea PIF ens obre les seves portes

Què és l'accés intel·ligent a les terminals?

Així funcionen les portes virtuals

L'exemple de la terminal BEST de logística smart

PIERNEXT

SMART PORTS: Piers of the future

Si vols rebre els nostres comunicats

Els emails no coincideixen.

Informació bàsica sobre protecció de dades
(Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals)

Responsable del tractament

APB, amb domicili al moll de Barcelona – Word Trade Center – Edifici Est – 08039 Barcelona; telèfon 932 986 000, i l’adreça electrònica protecciodades@portdebarcelona.cat

Finalitat
  • Oferir resposta a la seva sol·licitud d’informació.
  • Enviament de comunicacions informatives.
Exercici de drets

D’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, adreçant la seva petició personalment a les oficines de l’APB, presentant un escrit al Registre General-SAU o en el Registre Electrònic a través de la Seu electrònica a https://seu.portdebarcelona.gob.es. En tot cas té dret a presentar una reclamació davant de la AEPD https://www.aepd.es/es sempre que ho consideri oportú.
MÉS INFORMACIÓ SOBRE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES http://www.portdebarcelona.cat/web/general/politica-de-privacitat

Taxes i tarifes

Informació sobre taxes i tarifes aplicades al Port de Barcelona

Coneix

Efficiency Network

Marca de qualitat del Port de Barcelona.

Coneix

FORMAR

Les nostres jornades de sempre ara en format webinar

Coneix