Servei d’atenció al client

Informació i gestió de consultes i reclamacions del pas de les mercaderies pel Port de Barcelona

Avisos

Nova ubicació del escàner

Veure'n més

SAC TELEGRAM - Segueix els nostres avisos

Actualització de la connectivitat marítima entre el Port de Barcelona i el Far East i la costa est dels Estats Units

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte el servei amb el Far East i la costa est dels Estats Units. En el context actual en els tràfics entre Europa i la costa est dels Estats Units o Asia pot afectar aquesta previsió, amb modificacions puntuals que anirem informant periòdicament.

Veure'n +

L'escàner torna a oferir torn de tarda

L'horari operatiu de la instal·lació a partir del 16 de febrer es divideix en dos torns: MATINS: de 9 a 14 hores i TARDES: de 15 a 17 hores.

L'ÀREA PIF ENS OBRE LES SEVES PORTES

Què és l’Àrea PIF i com funciona? Us presentem el vídeo on podreu veure’n les operatives i saber-ne de primera ma el seu funcionament

Veure vídeo

FAQs – Preguntes freqüents

Per a qualsevol enviament de mercaderies a l'estranger és necessari posar-se en contacte amb un transitari o un agent de duana (seria interessant que aquest disposés de corresponsal al país d'origen i destí) per tal que t'informin dels tràmits, procediments, documents, tarifes i pressupostos; i podran encarregar-se d’organitzar tot l’enviament fins al lloc d’entrega. En aquest enllaç de la nostra web es detallen tots els transitaris i agents de duana adherits a la marca de qualitat del Port de Barcelona Efficiency Network, i que per tant compleixen amb els estàndards de qualitat definits pel nostre departament tècnic.
Per assessorar-te en els tràmits i costos per retirar la teva mercaderia et recomanem que contactis amb un operador logístic. En principi, el venedor en el país d’origen ha de disposar-ne d'un, que t'hauria d’indicar quin corresponsal (o empresa col·laboradora) té a Barcelona. Si la teva mercaderia no omple un contenidor sencer i arriba en un contenidor compartit amb altres compradors, sortirà del Port de Barcelona cap al magatzem de l'operador que l'obrirà, descarregarà la mercaderia i la distribuirà entre els clients finals. Per aquest motiu és convenient que consultis al teu venedor en origen a quina empresa de Barcelona li farà arribar el contenidor. Així, contactant amb l'empresa de Barcelona, li podras demanar pressupost dels costos totals i evitar sorpreses a l’arribada del contenidor. Aquest mateix operador s’encarregarà de realitzar els tràmits duaners i l’entrega de la mercaderia.
Si ets l'última empresa autoritzada a una ordre de transport telemàtica i està registrada a l'Autoritat Portuària sent AG pots realitzar la reserva a través de bcnbookingsystem.es. Si tens més dubtes al respecte consulta el document de preguntes i respostes en el següent enllaç:  bcnbookingsystem.es. Per informació addicional pots contactar amb el departament CST (Centre de Servei al Transport): cst@portdebarcelona.cat  

FAQ 1

Com puc enviar la mercaderia a / o des d’un país estranger?

FAQ 2

He comprat una mercaderia que ha arribat al Port de Barcelona, com puc procedir per treure-la del port?

FAQ 3

Que he de fer per enviar o rebre objectes personals (mudançes, vehicles, etc.)?

FAQ 4

Com puc fer una reserva per entregar o recollir un contenidor a una terminal?

Veure totes les FAQs

Aplicacions

CTA

Fes un seguiment del teu contenidor

Connecta't

Temps accés

Coneix el temps d'accés a les terminals de contenidors

Connecta't

Port links

Dissenya la teva cadena eficient

Connecta't

Escales

Coneix l'arribada i sortida de vaixells

Connecta't

Connexions

Serveis marítims

Tota la informació sobre línies maritimes del Port de Barcelona.

Accedeix

Serveis ferroviaris

Tota la informació sobre les connexions ferroviàries del Port de Barcelona.

Accedeix

PIERNEXT

SMART PORTS: Piers of the future

Si vols rebre els nostres comunicats

Els emails no coincideixen.

Informació bàsica sobre protecció de dades
(Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals)

Responsable del tractament

APB, amb domicili al moll de Barcelona – Word Trade Center – Edifici Est – 08039 Barcelona; telèfon 932 986 000, i l’adreça electrònica protecciodades@portdebarcelona.cat

Finalitat
  • Oferir resposta a la seva sol·licitud d’informació.
  • Enviament de comunicacions informatives.
Exercici de drets

D’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, adreçant la seva petició personalment a les oficines de l’APB, presentant un escrit al Registre General-SAU o en el Registre Electrònic a través de la Seu electrònica a https://seu.portdebarcelona.gob.es. En tot cas té dret a presentar una reclamació davant de la AEPD https://www.aepd.es/es sempre que ho consideri oportú.
MÉS INFORMACIÓ SOBRE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES http://www.portdebarcelona.cat/web/general/politica-de-privacitat

Taxes i tarifes

Informació sobre taxes i tarifes aplicades al Port de Barcelona

Coneix

Efficiency Network

Marca de qualitat del Port de Barcelona.

Coneix

FORMAR

Les nostres jornades de sempre ara en format webinar

Coneix