Servicio de Atención al Cliente

Información y gestión de consultas y reclamaciones del paso de las mercancías por el Port de Barcelona

Avisos

La Aduana incorporará, a partir del 15/4, una restricción horaria en la aplicación de control aduanero de las salidas de las terminales para los contenedores que deban pasar escáner o tengan que ir al PIF.

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Afectaciones en la red ferroviaria por obras durante el 2025

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El fin de la alianza 2M da paso a un nuevo escenario marítimo internacional

El fin de la alianza 2M entre Maersk y MSC marca el inicio de una nueva etapa en la configuración del transporte marítimo. Nacen nuevas alianzas como Gemini Cooperation y Premier Alliance, mientras que MSC operará principalmente en solitario. El Port de Barcelona se prepara para esta nueva realidad con inversiones y adaptaciones que refuerzan su posición estratégica.

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El Port de Barcelona priorizará el atraque de los barcos que den más servicio al hinterland

El Consejo de Administración del Port de Barcelona celebrado hoy ha aprobado la Ordenanza Portuaria que pone en marcha el régimen especial de preferencia de atraque en las terminales de contenedores. La Ordenanza da respuesta a las situaciones de congestión de la línea de atraque que produjeron en los primeros meses de 2024 y tiene el objetivo de asegurar que las empresas que realizan sus operativas de importación y exportación a través del puerto reciban unos servicios rápidos y eficientes. Para obtener el reconocimiento de preferencia de atraque de un barco, la naviera o su representante tendrán que cumplir unos determinados volúmenes de carga local (TEUS llenos de import y export) y minimizar los tiempos de estancia en puerto. Cada reconocimiento de preferencia de atraque tendrá una vigencia de un año. La ordenanza, que se aplicará cuando se produzca una situación de congestión en la línea de atraque de las terminales de contenedores, entrará en vigor veinte días después de su publicación en el BOE.

Ver BOE

Actualización de la conectividad marítima entre el Port de Barcelona y Far East y la costa este de los Estados Unidos

Previsión actual de próximas escalas previstas en Barcelona respecto al servicio con el Far East i la costa este de los Estados Unidos. El contexto actual en los tráficos entre Europa i la costa este de los Estados Unidos o Asia puede afectar esta previsión, con modificaciones puntuales que os iremos informando periódicamente.

FAQs - Preguntas frecuentes

FAQ 1

¿Cuándo llega mi barco?

FAQ 2

¿Cómo puedo enviar mercancía a (o desde) un país extranjero?

FAQ 3

He comprado una mercancía que ha llegado al Port de Barcelona, ¿cómo debo proceder para sacarla del puerto?

FAQ 4

¿Qué debo hacer para enviar o recibir objetos personales (mudanzas, vehículos, etc.)?

Aquí podrás consultar las próximas escalas de tu buque.

Para cualquier envío de mercancías al extranjero es necesario ponerse en contacto con un transitario o un agente de aduanas (sería interesante que éste dispusiera de corresponsal en el país de origen y en el de destino), para que te informen de los trámites, procedimientos, documentos, tarifas y presupuesto y se encarguen de organizar todo el envío hasta el lugar de entrega. En este enlace de nuestra web se detallan los transitarios y agentes de aduanas adheridos a la marca de calidad del Port de Barcelona, Efficiency Network, y que por lo tanto cumplen con los estándares de calidad definidos por nuestro departamento técnico.

Para asesorarse en los trámites y costes para retirar su mercancía te recomendamos que contactes con un operador logístico. En principio, el vendedor en el país de origen debería tener uno, que te debería indicar qué corresponsal (o empresa colaboradora) tiene en Barcelona. Si tu mercancía no llena un contenedor entero y viene en un contenedor compartido con otros compradores, saldrá del Puerto de Barcelona hacía el almacén del operador, que lo abrirá, sacará la mercancía y la distribuirá entre los diferentes clientes. Por este motivo es conveniente que consultes a tu vendedor en origen a qué empresa de Barcelona le hará llegar el contenedor. Así, contactando con la empresa de Barcelona, te podrá pedir presupuesto de los gastos totales y evitar sorpresas a la llegada del contenedor. Este mismo operador se encargará de realizar los trámites aduaneros y la entrega de la mercancía.

Para realizar dicha operación deberías contactar con los siguientes agentes de aduanas que efectúan este tipo de envíos, para ser informado de los costes y procedimientos.