Service Client (SAC)

Gestion des demandes d’information et des réclamations sur le passage de la marchandise par le Port de Barcelone

Communiqués

PIF : point d’inspection en frontière – gestion des préavis dans le cas du retour au terminal (retour à pile)

Communiqué du PIF publié sur le site des avis

SAC Telegram - Suivez nos avis

Modification des tarifs maximaux des terminaux à conteneurs

Application à partir du 1er septembre (les conteneurs entrés sur le terminal avant cette date sont exclus)

L'Autorité Portuaire de Barcelone, par deux résolutions en date du 4 août 2021, a modifié le montant des tarifs maximaux pour la prestation de services commerciaux dans les terminaux publics de conteneurs APMT et BEST. Vous pouvez trouver toutes les informations sur le lien suivant.

Voir lien

Mise à jour de la connectivité maritime entre le port de Barcelone et l’Extrême_orient et la côte des Ètats-Unis

Prévisions actuelles des prochaines escales prévues à Barcelone concernant le service avec l’Extrème-Orient et la côte des États-Unis. Le contexte actuel du trafic entre l’Europe et la côte est des États-Unis ou l’Asie peut affecter cette prévision, avec des modifications spécifiques que nous vous informerons périodiquement.

Voir +

Modifications de la taxe marchandise (T3) pour l’exercice 2021

Une baisse de 5% du montant de la T3 par rapport à 2020

Voir +

CI-SAU / Accueil transporteurs / Gestion des accès aux terminaux: nouveaux horaires

Depuis le 1er décembre, les horaires du CI-SAU ont changé

Voir +

FAQs – Foire aux questions

Pour tout envoi ou réception de marchandise vers/depuis l'étranger, il faut contacter un transitaire ou un agent en douane (il serait intéressant que celui-ci dispose d'un correspondant dans le pays d'origine et de destination) pour qu'il vous informe des démarches, procédures, documents, tarifs et budget de l'expédition et qui pourra se charger de l'organiser jusqu'au lieu de livraison. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez accéder à notre site web qui liste les transitaires et agents en douane adhérant à la marque de qualité du Port de Barcelone Efficiency Network et qui par conséquent respectent les niveaux de qualité définis par nos techniciens.
Pour vous conseiller sur les démarches et les coûts liés au retrait de votre marchandise, nous vous recommandons de consulter un opérateur logistique (transitaire). En principe, le vendeur doit en avoir un également dans le pays d'origine, et peut vous indiquer son correspondant (ou partenaire) à Barcelone. Si votre marchandise ne remplit pas un conteneur entier et vient dans un conteneur contenant des marchandises d'autres acheteurs (groupage), le conteneur sortira du Port vers l'entrepôt de l'opérateur logistique qui l'ouvrira, en extraira les marchandises et les distribuera aux différents destinataires. C'est pour cela qu'il est préférable de demander à son vendeur en origine le nom de son transitaire et de celui de son partenaire à Barcelone. Ainsi vous pourrez contacter le transitaire de Barcelone, et demander un devis des frais à l'arrivée pour éviter des surprises. Celui-ci se chargera pour vous des formalités douanières et de la livraison de votre marchandise.
Si vous êtes la dernière société autorisée dans un ordre de transport dématérialisé et que vous êtes enregistré en tant que transporteur AG auprès de l'Autorité Portuaire, vous pouvez prendre le rendez-vous sur bcnbookingsystem.es En cas de doutes à ce sujet, consultez les questions/réponses sur bcnbookingsystem.es.

FAQ 1

Comment envoyer / recevoir de la marchandise vers /depuis un pays étranger?

FAQ 2

J’ai acheté une marchandise qui est arrivée au Port de Barcelone: comment dois-je procéder pour la récupérer?

FAQ 3

Comment envoyer / recevoir des effets personnels (déménagement, véhicule, etc)?

FAQ 4

Comment prendre rendez-vous pour décharger ou prendre livraison d’un conteneur sur un terminal?

Voir toutes les FAQ

Applications

CTA

Suivez vos conteneurs

Connectez-vous

Temps d'accès

Connaître le temps d'accès aux terminaux de conteneurs

Connectez-vous

Port Links

Dessinez une chaîne logistique performante

Connectez-vous

Escales

Connaître les jours d'arrivée et de départ navires

Connectez-vous

Connexions

Services maritimes

Toute l'information sur les lignes maritimes du Port de Barcelona

Connectez-vous

Services ferroviaires

Toute l'information sur les connexions ferroviaires du Port de Barcelona

Connectez-vous

PIERNEXT

SMART PORTS: Piers of the future

Si vous souhaitez recevoir nos communiqués

Les e-mails ne correspondent pas.

Informations essentielles concernant le traitement des données à caractère personnel (Règlement (UE) 2016/679)

Responsable du traitement

Autoritat Portuària de Barcelona

Finalités
  • Apporter une réponse à votre demande d’informations.
  • Envoyez des communications informatives.
Légitimité

Consentement de la personne concernée.

Destinataires

Les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l’exige ou que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles le traitement est réalisé.

Droits

Accès, rectification, suppression des données ainsi que les autres droits détaillés dans la politique de confidentialité.

Taxes et tarifs

Information sur les taxes et les tarifs appliqués au Port de Barcelone.

Connaître

Efficiency Network

Marque de qualité du Port de Barcelone.

Connaître

FORMAR

Nos séminaires maintenant en format webinaire

Connaître