Service Client (SAC)

Gestion des demandes d’information et des réclamations sur le passage de la marchandise par le Port de Barcelone

Communiqués

PIF : point d’inspection en frontière – gestion des préavis dans le cas du retour au terminal (retour à pile)

Communiqué du PIF publié sur le site des avis

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Mise à jour de la connectivité maritime entre le port de Barcelone et l’Extrême Orient et la côte des États-Unis

Prévisions actuelles des prochaines escales prévues à Barcelone concernant le service avec l’Extrème Orient et la côte des États-Unis. Le contexte actuel du trafic entre l’Europe et la côte est des États-Unis ou l’Asie peut affecter cette prévision, avec des modifications spécifiques dont vous serez informés régulièrement.

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CST / Accueil transporteurs / Gestion des accès aux terminaux

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.

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FAQs – Foire aux questions

Ici, vous pouvez vérifier les prochaines escales de votre navire.
Pour tout envoi ou réception de marchandise vers/depuis l'étranger, il faut contacter un transitaire ou un agent en douane (il serait intéressant que celui-ci dispose d'un correspondant dans le pays d'origine et de destination) pour qu'il vous informe des démarches, procédures, documents, tarifs et budget de l'expédition et qui pourra se charger de l'organiser jusqu'au lieu de livraison. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez accéder à notre site web qui liste les transitaires et agents en douane adhérant à la marque de qualité du Port de Barcelone Efficiency Network et qui par conséquent respectent les niveaux de qualité définis par nos techniciens.
Pour vous conseiller sur les démarches et les coûts liés au retrait de votre marchandise, nous vous recommandons de consulter un opérateur logistique (transitaire). En principe, le vendeur doit en avoir un également dans le pays d'origine, et peut vous indiquer son correspondant (ou partenaire) à Barcelone. Si votre marchandise ne remplit pas un conteneur entier et vient dans un conteneur contenant des marchandises d'autres acheteurs (groupage), le conteneur sortira du Port vers l'entrepôt de l'opérateur logistique qui l'ouvrira, en extraira les marchandises et les distribuera aux différents destinataires. C'est pour cela qu'il est préférable de demander à son vendeur en origine le nom de son transitaire et de celui de son partenaire à Barcelone. Ainsi vous pourrez contacter le transitaire de Barcelone, et demander un devis des frais à l'arrivée pour éviter des surprises. Celui-ci se chargera pour vous des formalités douanières et de la livraison de votre marchandise.

FAQ 1

Quand arrive mon bateau?

FAQ 2

Comment envoyer / recevoir de la marchandise vers /depuis un pays étranger?

FAQ 3

J’ai acheté une marchandise qui est arrivée au Port de Barcelone: comment dois-je procéder pour la récupérer?

FAQ 4

Comment envoyer / recevoir des effets personnels (déménagement, véhicule, etc)?

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