Service Client (SAC)

Gestion des demandes d’information et des réclamations sur le passage de la marchandise par le Port de Barcelone

Communiqués

Il n'y a pas d'avis actifs

SAC Telegram - Suivez nos avis

"Protocole commercial en Chine"

Séminaire technique en ligne animé par Yuan Gao - 4 mai

La formation en ligne "Protocole commercial en Chine" aura lieu le 4 mai et abordera les facteurs culturels qui influencent la conception chinoise des relations commerciales et personnelles. De même, les aspects pratiques, les questions de protocole et les stratégies de négociation utiles seront présentés lors de l'établissement de relations commerciales avec la Chine. Formation donnée en espagnol.

Voir +

Modifications de la taxe marchandise (T3) pour l’exercice 2021

Une baisse de 5% du montant de la T3 par rapport à 2020

Voir +

CI-SAU / Accueil transporteurs / Gestion des accès aux terminaux: nouveaux horaires

Depuis le 1er décembre, les horaires du CI-SAU ont changé

Voir +

FAQs – Foire aux questions

Pour tout envoi ou réception de marchandise vers/depuis l'étranger, il faut contacter un transitaire ou un agent en douane (il serait intéressant que celui-ci dispose d'un correspondant dans le pays d'origine et de destination) pour qu'il vous informe des démarches, procédures, documents, tarifs et budget de l'expédition et qui pourra se charger de l'organiser jusqu'au lieu de livraison. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez accéder à notre site web qui liste les transitaires et agents en douane adhérant à la marque de qualité du Port de Barcelone Efficiency Network et qui par conséquent respectent les niveaux de qualité définis par nos techniciens.
Pour vous conseiller sur les démarches et les coûts liés au retrait de votre marchandise, nous vous recommandons de consulter un opérateur logistique (transitaire). En principe, le vendeur doit en avoir un également dans le pays d'origine, et peut vous indiquer son correspondant (ou partenaire) à Barcelone. Si votre marchandise ne remplit pas un conteneur entier et vient dans un conteneur contenant des marchandises d'autres acheteurs (groupage), le conteneur sortira du Port vers l'entrepôt de l'opérateur logistique qui l'ouvrira, en extraira les marchandises et les distribuera aux différents destinataires. C'est pour cela qu'il est préférable de demander à son vendeur en origine le nom de son transitaire et de celui de son partenaire à Barcelone. Ainsi vous pourrez contacter le transitaire de Barcelone, et demander un devis des frais à l'arrivée pour éviter des surprises. Celui-ci se chargera pour vous des formalités douanières et de la livraison de votre marchandise.
Si vous êtes la dernière société autorisée dans un ordre de transport dématérialisé et que vous êtes enregistré en tant que transporteur AG auprès de l'Autorité Portuaire, vous pouvez prendre le rendez-vous sur bcnbookingsystem.es En cas de doutes à ce sujet, consultez les questions/réponses sur bcnbookingsystem.es.

FAQ 1

Comment envoyer / recevoir de la marchandise vers /depuis un pays étranger?

FAQ 2

J’ai acheté une marchandise qui est arrivée au Port de Barcelone: comment dois-je procéder pour la récupérer?

FAQ 3

Comment envoyer / recevoir des effets personnels (déménagement, véhicule, etc)?

FAQ 4

Comment prendre rendez-vous pour décharger ou prendre livraison d’un conteneur sur un terminal?

Voir toutes les FAQ

Applications

CTA

Suivez vos conteneurs

Connectez-vous

Temps d'accès

Connaître le temps d'accès aux terminaux de conteneurs

Connectez-vous

Port Links

Dessinez une chaîne logistique performante

Connectez-vous

Escales

Connaître les jours d'arrivée et de départ navires

Connectez-vous

Connexions

Services maritimes

Toute l'information sur les lignes maritimes du Port de Barcelona

Connectez-vous

Services ferroviaires

Toute l'information sur les connexions ferroviaires du Port de Barcelona

Connectez-vous

PIERNEXT

SMART PORTS: Piers of the future

Si vous souhaitez recevoir nos communiqués

Els emails no coincideixen.

Informations essentielles concernant le traitement des données à caractère personnel (Règlement (UE) 2016/679)

Responsable du traitement

Autoritat Portuària de Barcelona

Finalités
  • Apporter une réponse à votre demande d’informations.
  • Envoyez des communications informatives.
Légitimité

Consentement de la personne concernée.

Destinataires

Les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l’exige ou que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles le traitement est réalisé.

Droits

Accès, rectification, suppression des données ainsi que les autres droits détaillés dans la politique de confidentialité.

Taxes et tarifs

Information sur les taxes et les tarifs appliqués au Port de Barcelone.

Connaître

Efficiency Network

Marque de qualité du Port de Barcelone.

Connaître

TransFORMAR

Nos séminaires maintenant en format webinaire

Connaître