Foire aux questions

Pour tout envoi ou réception de marchandise vers/depuis l’étranger, il faut contacter un transitaire ou un agent en douane (il serait intéressant que celui-ci dispose d’un correspondant dans le pays d’origine et de destination) pour qu’il vous informe des démarches, procédures, documents, tarifs et budget de l’expédition et qui pourra se charger de l’organiser jusqu’au lieu de livraison. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez accéder à notre site web qui liste les transitaires et agents en douane adhérant à la marque de qualité du Port de Barcelone Efficiency Network et qui par conséquent respectent les niveaux de qualité définis par nos techniciens.

Pour vous conseiller sur les démarches et les coûts liés au retrait de votre marchandise, nous vous recommandons de consulter un opérateur logistique (transitaire). En principe, le vendeur doit en avoir un également dans le pays d’origine, et peut vous indiquer son correspondant (ou partenaire) à Barcelone.
Si votre marchandise ne remplit pas un conteneur entier et vient dans un conteneur contenant des marchandises d’autres acheteurs (groupage), le conteneur sortira du Port vers l’entrepôt de l’opérateur logistique qui l’ouvrira, en extraira les marchandises et les distribuera aux différents destinataires.
C’est pour cela qu’il est préférable de demander à son vendeur en origine le nom de son transitaire et de celui de son partenaire à Barcelone. Ainsi vous pourrez contacter le transitaire de Barcelone, et demander un devis des frais à l’arrivée pour éviter des surprises. Celui-ci se chargera pour vous des formalités douanières et de la livraison de votre marchandise.

Pour effectuer ce type d’opération, nous vous recommandons de contacter les agents en douane suivants qui réalisent ce type d’expédition, afin d’être informé des coûts et de la marche à suivre.

• ANGEL LAMELAS

932 984 436

angel@taancomerc.com

• ANTONIO LLOBET

933 426 018

llobet@aduanasllobet.com

Sur le site internet du Port de Barcelone, vous pourrez trouver les compagnies qui opèrent avec le port recherché, classées selon le type d’opération que vous souhaitez réaliser (transport de marchandises, de passagers, de véhicules, etc.).
Vous trouverez aussi des informations sur les prochaines escales, et sur la capacité des navires de la ligne.

Une fois la recherche lancée, vous obtenez la liste des consignataires qui réalisent ce service,pour plus d’informations, cliquez sur « Consignataire ». Une fenêtre apparaitra avec ses coordonnées.
En cas de doute vous pouvez consulter vos déléguées en France.

La marche à suivre pour télécharger vous-même l’étiquette d’inspection d’un conteneur directement depuis le site web de Sostrat est la suivante:
1. Accéder à la page sostrat.portdebarcelona.cat
2. Choisir l’option « Consulta de etiqueta de inspección » (consulter une étiquette d’inspection)

3. L’écran suivant apparaît:

Introduire les renseignements suivants:
Nº matricule du conteneur
– Nº de TVA de l’un des intervenants (agent maritime, transitaire,etc)
– Nº de la demande: ce n’est pas le Nº de l’inspection. Le Nº de la demande apparaît en tant que « Nº de resultado » (Nº de résultat) dans le “resultado de reconocimiento” (résultat du contrôle). Prendre en compte uniquement les numéros qui suivent l’année. Exemple: B2018475.

L’étiquette sera générée dans un format bilingue anglais/espagnol ou anglais/catalan selon le choix de la langue effectué dans la demande.

Pour obtenir les photographies réalisées pendant l’inspection d’un conteneur, vous devez les demander par courrier électronique à la direction suivante:
sac@portdebarcelona.cat
Cette adresse est active du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Pour savoir si votre marchandise est arrivée au Port, nous avons besoin du Nº de matricule du conteneur. Il se compose de 4 lettres (la 4e étant un U) + 6 chiffres + une clé de contrôle.
Lorsque vous disposerez de cette information, envoyez un email à sac@portdebarcelona.cat pour que nous vous indiquions si la marchandise se trouve au Port de Barcelone, et auquel cas, où elle se trouve.
Rappelez-vous que cette adresse email est active pendant les horaires d’ouverture du SAC (du lundi au jeudi de 8h à 17h; le vendredi, les veilles de jours fériés et au mois d’août de 8h à 15h).

Si vous êtes la dernière société autorisée dans un ordre de transport dématérialisé et que vous êtes enregistré en tant que transporteur AG auprès de l’Autorité Portuaire, vous pouvez prendre le rendez-vous sur bcnbookingsystem.es
En cas de doutes à ce sujet, consultez les questions/réponses sur bcnbookingsystem.es.

Pour obtenir des informations sur les modalités d’accès au port de Barcelone pour les transporteurs, nous vous recommandons de contacter vos déléguées en France.
claire.perez@portdebarcelona.cat
nathalie.thomas@portdebarcelona.cat

Les entreprises suivantes proposent entre autres services la vente de conteneurs:

– Zarzoso i Catasús. Tel.: 934 790 606 – comercial@zarca.es
– Progeco Tel.: 636 172 377 – viliam.koudelka@progecobcn.com

Pour obtenir cette information, envoyez un courrier électronique à sau@portdebarcelona.cat ou appelez le +34 93 298 60 00.

Vous pouvez transmettre votre CV à l’adresse suivante: seleccio@portdebarcelona.cat