Pour tout envoi ou réception de marchandise vers/depuis l’étranger, il faut contacter un transitaire ou un agent en douane (il serait intéressant que celui-ci dispose d’un correspondant dans le pays d’origine et de destination) pour qu’il vous informe des démarches, procédures, documents, tarifs et budget de l’expédition et qui pourra se charger de l’organiser jusqu’au lieu de livraison. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez accéder à notre site web qui liste les transitaires et agents en douane adhérant à la marque de qualité du Port de Barcelone Efficiency Network et qui par conséquent respectent les niveaux de qualité définis par nos techniciens.
Foire aux questions
Demandes de nos clients / utilisateurs.
Comment envoyer / recevoir de la marchandise vers /depuis un pays étranger?
J’ai acheté une marchandise qui est arrivée au Port de Barcelone: comment dois-je procéder pour la récupérer?
Pour vous conseiller sur les démarches et les coûts liés au retrait de votre marchandise, nous vous recommandons de consulter un opérateur logistique (transitaire). En principe, le vendeur doit en avoir un également dans le pays d’origine, et peut vous indiquer son correspondant (ou partenaire) à Barcelone.
Si votre marchandise ne remplit pas un conteneur entier et vient dans un conteneur contenant des marchandises d’autres acheteurs (groupage), le conteneur sortira du Port vers l’entrepôt de l’opérateur logistique qui l’ouvrira, en extraira les marchandises et les distribuera aux différents destinataires.
C’est pour cela qu’il est préférable de demander à son vendeur en origine le nom de son transitaire et de celui de son partenaire à Barcelone. Ainsi vous pourrez contacter le transitaire de Barcelone, et demander un devis des frais à l’arrivée pour éviter des surprises. Celui-ci se chargera pour vous des formalités douanières et de la livraison de votre marchandise.
Comment envoyer / recevoir des effets personnels (déménagement, véhicule, etc)?
Pour effectuer ce type d’opération, nous vous recommandons de contacter les agents en douane suivants qui réalisent ce type d’expédition, afin d’être informé des coûts et de la marche à suivre.
- ANGEL LAMELAS
- ANTONIO LLOBET
Comment savoir si ma marchandise est arrivée?
Pour savoir si votre marchandise est arrivée au Port, nous avons besoin du Nº de matricule du conteneur. Il se compose de 4 lettres (la 4e étant un U) + 6 chiffres + une clé de contrôle.
Lorsque vous disposerez de cette information, envoyez un email à sac@portdebarcelona.cat pour que nous vous indiquions si la marchandise se trouve au Port de Barcelone, et auquel cas, où elle se trouve.
Rappelez-vous que cette adresse email est active pendant les horaires d’ouverture du SAC (du lundi au jeudi de 8h à 17h; le vendredi, les veilles de jours fériés et au mois d’août de 8h à 15h).
Comment savoir quels sont les services maritimes entre Barcelone et un autre port?
Sur le site internet du Port de Barcelone, vous pourrez trouver les compagnies qui opèrent avec le port recherché, classées selon le type d’opération que vous souhaitez réaliser (transport de marchandises, de passagers, de véhicules, etc.).
Vous trouverez aussi des informations sur les prochaines escales, et sur la capacité des navires de la ligne.
Une fois la recherche lancée, vous obtenez la liste des consignataires qui réalisent ce service,pour plus d’informations, cliquez sur « Consignataire ». Une fenêtre apparaitra avec ses coordonnées.
En cas de doute vous pouvez consulter vos déléguées en France.
Comment obtenir l’étiquette d’inspection d’un conteneur?
La marche à suivre pour télécharger vous-même l’étiquette d’inspection d’un conteneur directement depuis le site web de Sostrat est la suivante:
1. Accéder à la page sostrat.portdebarcelona.cat
2. Choisir l’option « Consulta de etiqueta de inspección » (consulter une étiquette d’inspection)
3. L’écran suivant apparaît:
Introduire les renseignements suivants:
Nº matricule du conteneur
– Nº de TVA de l’un des intervenants (agent maritime, transitaire,etc)
– Nº de la demande: ce n’est pas le Nº de l’inspection. Le Nº de la demande apparaît en tant que « Nº de resultado » (Nº de résultat) dans le “resultado de reconocimiento” (résultat du contrôle). Prendre en compte uniquement les numéros qui suivent l’année. Exemple: B2018475.
L’étiquette sera générée dans un format bilingue anglais/espagnol ou anglais/catalan selon le choix de la langue effectué dans la demande.
Comment obtenir les photographies réalisées pendant l’inspection d’un conteneur?
Pour obtenir les photographies réalisées pendant l’inspection d’un conteneur, vous devez les demander par courrier électronique à la direction suivante:
sac@portdebarcelona.cat
Cette adresse est active du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Quels sont les horaires des terminaux à conteneurs?
L’accès au terminal APM T est ouvert du lundi au vendredi de 06h à 02h, et le samedi de 8h à 14h.
Le terminal est fermé tant du côté terre que du côté mer les jours fériés suivants:
- 1er janvier
- 1er mai
- 25 décembre
Plus d’information sur: https://www.apmterminals.com/es/barcelona
L’accès au terminal BEST est ouvert du lundi au vendredi de 06h à 02h, et le samedi de 8h à 14h.
Le terminal est fermé tant du côté terre que du côté mer les jours fériés suivants:
- 1er janvier
- 1er mai
- 25 décembre
Plus d’information sur: http://www.best.com.es/es/
L’accès au terminal Port Nou est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 20h.
Il est fermé les jours fériés de Barcelone.
Sur ce lien vous pouvez consulter un plan d’accès au Port et aux différents terminaux: Guia_Mapa_Ajuda_Logistica_Accesis_Indicacions
Comment prendre rendez-vous pour décharger ou prendre livraison d’un conteneur sur un terminal?
Si vous êtes la dernière société autorisée dans un ordre de transport dématérialisé et que vous êtes enregistré en tant que transporteur AG auprès de l’Autorité Portuaire, vous pouvez prendre le rendez-vous sur bcnbookingsystem.es
En cas de doutes à ce sujet, consultez les questions/réponses sur bcnbookingsystem.es.
Je suis transporteur. Que dois-je faire pour pouvoir charger/décharger à Barcelone? Comment obtenir un admitase/entreguese? Comment avoir accès à web OT
Pour obtenir des informations sur les modalités d’accès au port de Barcelone pour les transporteurs, nous vous recommandons de contacter vos déléguées en France.
claire.perez@portdebarcelona.cat
nathalie.thomas@portdebarcelona.cat
Où puis-je acheter des conteneurs d’occasion?
Les entreprises suivantes proposent entre autres services la vente de conteneurs:
– Zarzoso i Catasús. Tel.: 934 790 606 – comercial@zarca.es
– Progeco Tel.: 636 172 377 – viliam.koudelka@progecobcn.com
Où trouver de l’information sur les traités de commerce extérieur avec les pays tiers?
Sur ce lien vous pouvez consulter les accords de l’UE avec les pays tiers: https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/calculation-customs-duties/rules-origin/general-aspects-preferential-origin/arrangements-list_en
Comment savoir quand et sur quel terminal part ou arrive mon ferry ou bateau de croisière? Puis-je accompagner mes proches qui embarquent ou débarquent?
Pour obtenir cette information, envoyez un courrier électronique à sau@portdebarcelona.cat ou appelez le +34 93 298 60 00.
Je voudrais transmettre mon CV, comment faire?
Vous pouvez transmettre votre CV à l’adresse suivante: seleccio@portdebarcelona.cat
Taxes et tarifs
Information sur les taxes et les tarifs appliqués au Port de Barcelone.
Efficiency Network
Marque de qualité du Port de Barcelone.
TransFORMAR
Nos séminaires maintenant en format webinaire
Si vous souhaitez recevoir nos communiqués
Une erreur s’est produite lors de l’envoi de votre message. Veuillez essayer à nouveau plus tard.
Merci, votre message a été envoyé!