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Fiabilité des délais de livraison et de chargement de la marchandise

Le délai convenu avec l’importateur/exportateur de conteneurs pleins doit être respecté avec une marge de 2 heures.

Fiabilité de l'autorisation de marchandise dangereuse à l'export

L'entrée du conteneur sera autorisée avant la date prévue d'arrivée du camion sur le terminal.

Fiabilité du dédouanement

Le délai de dédouanement, depuis la présentation de la déclaration jusqu’à l’obtention du bon de douane, devra être : 1) automatique si aucune inspection documentaire ou physique n’est requise 2) inférieur à 8 heures ouvrables, en cas d’inspection documentaire 3)inférieur à 17 heures ouvrables, en cas d’inspection physique sur le terminal ou par scanner.

Fiabilité du dédouanement des services d'inspection en frontière

Le dédouanement de la marchandise sujette à l’intervention des services SIF doit être effectué en moins de 25 heures ouvrables.

Fiabilité d'embarquement sur le navire prévu

Toute marchandise en conteneur d’exportation sera chargée sur le navire prévu, à condition que l’exportateur ait mis la marchandise à disposition, en vue de son expédition, dans le délai convenu avec l’opérateur qui organise le transport.

Fiabilité de notification du BL

Le connaissement maritime (BL) sera à disposition de l’exportateur, ou de son représentant, dans un délai qui ne dépassera pas les 10 heures ouvrées, après le départ du navire.

Information et transparence

Les échanges d'informations entre les organismes certifiés doivent être d’une qualité optimale pour assurer le passage le plus efficace possible des marchandises. De plus, le service client, SAC (Servicio de Atención al Cliente), et l'application de suivi des conteneurs CTA (Container Tracking Application) fournissent des informations fiables sur les principales opérations liées à l'importation/exportation de marchandises conteneurisées.

Intégrité de la marchandise

Aucune incidence n’affectera la marchandise d’un conteneur au cours de sa manutention ou de son passage par les terminaux et les installations portuaires. Dans le cas des importations, la garantie prévoit également que le conteneur sera livré dans les installations du client avec les mêmes numéros de plomb que ceux notés à la sortie du terminal ou de la zone PIF.

Information des naivires de croisière à quai:

Publication sur le site internet du Port, du terminal d’accostage des navires de croisières, 15 jours avant leur arrivée.

Fiabilité du dédouanement navire (ship clearance)

L’autorisation de dédouanement sera à la disposition du Capitaine du navire ou de son représentant, au plus tard au départ du navire (ATD).

Fiabilité prestation de services MARPOL

Le service de collecte des déchets d’exploitation des navires et des résidus de cargaison (Marpol I et V), réalisé pendant l’escale du navire au Port débutera à l’horaire convenu, avec une marge maximum d’une heure, et, dans tous les cas, ne retardera pas le départ du navire.

Fiabilité prestation de service avitaillement eau

Le service d’avitaillement en eau fourni par l’APB démarrera à l’horaire convenu, avec une marge maximum d’1 heure, et dans tous les cas, ce service ne retardera pas le départ du navire.

Faibilité remise type B

Les navires qui ont droit à une remise tarifaire sur la redevance collecte des déchets (remise de type B de 50%), et qui fournissent tous les documents requis, l’obtiendront dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.