Servicio de Atención al Cliente

Información y gestión de consultas y reclamaciones del paso de las mercancías por el Port de Barcelona

Avisos

AVISO - 19/12 - Cierre carril acceso P33

COMUNICADOS - APMT - BEST - DELTA DEPOT- Horarios fiestas de Navidad

FFCC - Afectaciones obras tunel Roda de Berà

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ALTOS NIVELES DE OCUPACIÓN EN EL TRÁFICO DE CONTENEDORES - MEDIDAS

Informaciones sobre las diferentes medidas con motivo de los altos niveles de ocupación en el tráfico de contenedores

BEST – Restricción temporal de entrada de conenedores vacíos

A partir del 7 de octubre y hasta nuevo aviso

Comunicado respecto la limitación temporal de entrada de contenedores vacíos de 40 pies.

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APMT BARCELONA – Plan de contingencia por densidad alta

Comunicado de APMT Barcelona en el que informan que se encuentran en unos niveles de ocupación de explanada superior al 85 % y donde informan de nuevas medidas.

Nuevas medidas - PORT NOU

1. La incorporación a la terminal de una Reach Stacker más desde julio, y una segunda que llegará a mediados de septiembre, para poder absorber los picos de actividad. 2. La apertura de la terminal a las 07:00 horas a partir del 28 de agosto. Y en caso necesario apertura de la explanada de 20:00 a 02:00 horas.

PORT DE BARCELONA

Comunicado del Port de Barcelona sobre las medidas con motivo de los altos niveles de ocupación

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PORT DE BARCELONA

Resolución - Aprobación instrucción atraque en muelle Prat - Terminal BEST

Resolución de la Dirección General de la Autoridad Portuaria de Barcelona, de aprobación de la Instrucción sobre el atraque de buques en el muelle Prat de la terminal BEST. Exp. 030/2024-SGSJC.

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Actualización de los servicios de importación portacontenedores en el Port de Barcelona

Previsión actual de les próximas escalas previstas en Barcelona respecto a la situación en el Mar Rojo. A continuación, se actualizan las escalas de los servicios de portacontenedores del Port de Barcelona susceptibles de transitar por el Canal de Suez.

Actualización de la conectividad marítima entre el Port de Barcelona y Far East y la costa este de los Estados Unidos

Previsión actual de próximas escalas previstas en Barcelona respecto al servicio con el Far East i la costa este de los Estados Unidos. El contexto actual en los tráficos entre Europa i la costa este de los Estados Unidos o Asia puede afectar esta previsión, con modificaciones puntuales que os iremos informando periódicamente.

ARGELIA - Situación actual

Argelia levanta las restricciones para las exportaciones de España

Tras casi dos años de restricciones comerciales, Argelia ha decidido levantar las limitaciones que afectaban las exportaciones españolas a su territorio. Esta medida marca un cambio significativo en las relaciones comerciales entre ambos países.

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AREA AGRICULTURA Y PESCA

Nota implantación controles PCF capítulos 07, 08 y 09

A partir del 27 de noviembre se ha iniciado la aplicación del nuevo modelo de controles oficiales a la importación en frontera mediante la implantación de un plan piloto para mercancías de los capítulos 07, 08 y 09. Todas las nuevas solicitudes de inspección para las mercancías incluidas en estos capítulos, que se registren tanto en el Port como en el Aeropuerto, serán cursadas exclusivamente, y de forma única, a través de la aplicación CEXVEG y ésta será la vía de contacto con el servicio de inspección y para la obtención de los certificados necesarios para realizar sus despachos.

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SANIDAD EXTERIOR

Modificaciones en el procedimiento de registro y comunicación con el servicio de Sanidad Exterior

Comunicado de Luis Buzón, jefe del PCF del Port de Barcelona donde adjunta nota informativa sobre las modificaciones en el procedimiento de registro y comunicación con el servicio de Sanidad Exterior

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📢 Nuevo canal de WhatsApp del SAC para mantenerte informado al instante

Desde el Servicio de Atención al Cliente del Puerto de Barcelona, ponemos a tu disposición un nuevo canal de WhatsApp para que estés siempre al día. Ahora podrás recibir de manera instantánea todos los avisos y notificaciones sobre la operativa del puerto, directamente en tu móvil, ¡las 24 horas, los 7 días de la semana! Este canal te ofrece un acceso rápido y cómodo a las actualizaciones que hasta ahora recibías por correo electrónico o en la web del SAC. Con nuestro WhatsApp, tendrás siempre la información más relevante y actualizada al alcance de la mano.

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Cambio en el sistema de identificación en los accesos a las terminales

Con la colaboración de las terminales (APMT, BEST y Bergé), a partir del 20 de enero de 2025, se pone en marcha un nuevo sistema de identificación de los conductores en la entrada de las terminales basado en las tarjetas de las autorizaciones genéricas emitidas por la Autoridad Portuaria de Barcelona. Con la puesta en marcha de este nuevo procedimiento, el conductor se tendrá que identificar con la tarjeta al acceso de las terminales y esta coincidir con el indicado al preaviso, en caso contrario no se podrá acceder a la terminal. Del mismo modo, la matrícula del camión también tendrá que coincidir con la indicada al preaviso. Unos días antes a la puesta en marcha del nuevo procedimiento se enviará un recordatorio.

AFECTACIONES FERROVIARIAS TARRAGONA - CAN TUNIS

Del 01/10/2024 al 03/03/2025

Os informamos que por las obras "Proyecto de construcción del acondicionamiento del túnel de Roda de Barà para la implantación del ancho estándar en el Corredor Mediterráneo" a partir de las 00:30 horas del 1 de octubre del 2024 hasta las 05:30 horas del 3 de marzo del 2025 se producirán las siguientes afectaciones: Corte ininterrumpido total de vía y tensión en vías I y II desde Tarragona (excluido) - Torredembarra (incluida) - Sant Vicenç (excluida)", todas las circulaciones por esta línea deberán realizar maniobras de inversión en Montblanc. Trenes de Mercancías con origen / destino Terminal de Recepción / Expedición de Can Tunis, se pueden ver afectados con limitaciones máximas de longitud de los trenes.

FAQs - Preguntas frecuentes

FAQ 1

¿Cuándo llega mi barco?

FAQ 2

¿Cómo puedo enviar mercancía a (o desde) un país extranjero?

FAQ 3

He comprado una mercancía que ha llegado al Port de Barcelona, ¿cómo debo proceder para sacarla del puerto?

FAQ 4

¿Qué debo hacer para enviar o recibir objetos personales (mudanzas, vehículos, etc.)?

Aquí podrás consultar las próximas escalas de tu buque.

Para cualquier envío de mercancías al extranjero es necesario ponerse en contacto con un transitario o un agente de aduanas (sería interesante que éste dispusiera de corresponsal en el país de origen y en el de destino), para que te informen de los trámites, procedimientos, documentos, tarifas y presupuesto y se encarguen de organizar todo el envío hasta el lugar de entrega. En este enlace de nuestra web se detallan los transitarios y agentes de aduanas adheridos a la marca de calidad del Port de Barcelona, Efficiency Network, y que por lo tanto cumplen con los estándares de calidad definidos por nuestro departamento técnico.

Para asesorarse en los trámites y costes para retirar su mercancía te recomendamos que contactes con un operador logístico. En principio, el vendedor en el país de origen debería tener uno, que te debería indicar qué corresponsal (o empresa colaboradora) tiene en Barcelona. Si tu mercancía no llena un contenedor entero y viene en un contenedor compartido con otros compradores, saldrá del Puerto de Barcelona hacía el almacén del operador, que lo abrirá, sacará la mercancía y la distribuirá entre los diferentes clientes. Por este motivo es conveniente que consultes a tu vendedor en origen a qué empresa de Barcelona le hará llegar el contenedor. Así, contactando con la empresa de Barcelona, te podrá pedir presupuesto de los gastos totales y evitar sorpresas a la llegada del contenedor. Este mismo operador se encargará de realizar los trámites aduaneros y la entrega de la mercancía.

Para realizar dicha operación deberías contactar con los siguientes agentes de aduanas que efectúan este tipo de envíos, para ser informado de los costes y procedimientos.