Servei d’atenció al client

Informació i gestió de consultes i reclamacions del pas de les mercaderies pel Port de Barcelona

Avisos

MANIFESTACIÓ - CONCENTRACIÓ - Demà, dimarts 4 de febrer, entre les 08:00 i les 10:00 hores hi ha convocada una manisfestació derivada de l’accident a TEPSA que s’iniciarà a l’esplanada del pàrquing de l’Edifici Gregal (al costat de Capitania Marítima) i finalitzarà a la rotonda de l’àncora (accés al moll de l’Energia), a on es concentraran. Preguem ho tingueu en compte ja que durant aquest període hi pot haver afectacions tant en les operatives com en la mobilitat dins del recinte portuari.

FFCC - Afectacions obres tunel Roda de Berà

Veure el comunicat

Canal WHATSAPP - SAC - Segueix els nostres avisos

Actualització dels serveis portacontenidors al Port de Barcelona amb possible afectació per la situació al Mar Roig

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte la situació al Mar Roig. A continuació s’actualitzen les escales dels serveis de portacontenidors del Port de Barcelona susceptibles de transitar pel Canal de Suez.

Veure'n més

Actualització de la connectivitat marítima entre el Port de Barcelona i el Far East i la costa est dels Estats Units

Previsió actual de les properes escales previstes a Barcelona respecte el servei amb el Far East i la costa est dels Estats Units. En el context actual en els tràfics entre Europa i la costa est dels Estats Units o Asia pot afectar aquesta previsió, amb modificacions puntuals que anirem informant periòdicament.

Veure'n més

CONTROLS EN FRONTERA DE MERCADERIES

Informació sobre la jornada realitzada el passat 15 de gener

Adjuntem document amb la nota resum elaborada pel MAPA, amb els links a les dues guies sobre l’ús i el funcionament de CEXVEG i també amb a presentació realitzada per en Jaime Luezas de Puertos del Estado

Veure document

ALGÈRIA - Situació actual

Algèria aixeca les restriccions per a les exportacions d'Espanya

Després de gairebé dos anys de restriccions comercial, Algèria ha decidit aixecar les limitacions que afectaven a les exportacions espanyoles al seu territori. Aquesta mesura marca un canvi significatiu en les relacions comercials entre ambdós països.

Veure document

AREA AGRICULTURA I PESCA

Nota implantació controls PCF capítols 07, 08 i 09

A partir del 27 de novembre s’ha iniciat l’aplicació del nou model de controls oficials a la importació en frontera mitjançant la implantació d’un pla pilot per a mercaderies dels capítols 07, 08 i 09. Totes les noves sol.licituds d’inspecció per a les mercaderies incloses en aquests capítols, que es registrin tant al Port com a l’Aeroport, seran cursades exclusivament, i de forma única, a través de l’aplicació CEXVEG i aquesta serà la via de contacte amb el servei d’inspecció i per a l’obtenció dels certificats necessaris per realitzar-ne els seus despatxos.

Veure comunicat

SANITAT EXTERIOR

Modificacions en el procediment de registre i comunicació amb el servei de Sanitat Exterior

Comunicat de Luis Buzón, cap del PCF del Port de Barcelona a on adjunta nota informativa sobre les modificacions en el procediment de registre i de comunicació amb el servei de Sanitat Exterior

Veure comunicat

📢 Nou canal de WhatsApp del SAC per a informació al moment

Des del Servei d'Atenció al Client del Port de Barcelona us portem un nou canal de WhatsApp perquè estigueu sempre al dia. A partir d'ara, podreu rebre de manera instantània tots els avisos i notificacions sobre l'operativa del port directament al vostre mòbil, les 24 hores, 7 dies a la setmana! Aquest canal ofereix un accés ràpid i còmode a les actualitzacions que fins ara rebíeu per correu electrònic o al web del SAC. Amb el nostre WhatsApp, tindreu sempre la informació rellevant i actualitzada al vostre abast!

Uneix-te aquí

Canvi en el sistema d'identificació en els accessos a les terminals

Amb la col·laboració de les terminals (APMT, BEST i Bergé), a partir del 20 de gener de 2025, es posa en marxa un nou sistema d’identificació dels conductors a l’entrada de les terminals basat en les targetes de les autoritzacions genèriques emeses per l’Autoritat Portuària de Barcelona. Amb la posada en marxa d’aquest nou procediment, el conductor s’haurà d’identificar amb la targeta a l’accés de les terminals i aquesta coincidir amb l’ indicat al preavís, en cas contrari no es podrà accedir a la terminal. De la mateixa manera, la matrícula del camió també haurà de coincidir amb la indicada al preavís. Uns dies abans a la posada en marxa del nou procediment s’enviarà un recordatori.

AFECTACIONS FERROVIÀRIES TARRAGONA - CAN TUNIS

Del 01/10/2024 al 03/03/2025

Us informem que per les obres del "Projecte de construcció de l'acondicionament del túnel de Roda de Barà per a la implementació de l'ample de via estàndard en el corredor del Mediterrani" a partir de les 00:30 hores del dia 1 d'octubre del 2024 fins a les 05:30 hores del dia 3 de març del 2025 es produiran les següents afectacions: Tall ininterromput total de via i tensió de les vies I i II des de Tarragona (exclosa) - Torredembarra (inclosa) - Sant Vicenç (exclosa). Totes les circulacions per aquesta línia hauran de realitzar maniobres d'inversió a Montblanc. Els trens de mercaderies amb origen / destí la Terminal de Recepció / Expedició de Can Tunis es poden veure afectats amb limitacions màximes de longitud dels trens.

ALTS NIVELLS D'OCUPACIÓ EN EL TRÀFIC DE CONTENIDORS - MESURES

Informacions sobre les diferents mesures amb motiu dels alts nivells d'ocupació en el tràfic de contenidors

BEST – Restricció temporal d’entrada de contenidors buits

A partir del 7 d'octubre i fins a nou avís

Comunicat respecte la limitació temporal d’entrada de contenidors buits de 40 peus.

Veure el comunicat

APMT BARCELONA – Pla de contingència per densitat alta

Comunicat d’APMT Barcelona en el que informa que es troben a uns nivells d’ocupació d’explanada superior al 85 % i on informen de noves mesures.

Veure'n més

Noves mesures - PORT NOU

1. La incorporació a la terminal d'una Reach Stacker més al juliol, i una segona que arribarà a meitats de setembre, per a poder absorvir els pics d'activitat. 2. L'obertura de la terminal a les 07:00 hores a partir del dia 28 d'agost. I en els casos necessaris obertura d'explanada de 20:00 a 02:00 hores.

PORT DE BARCELONA

Comunicat del Port de Barcelona sobre les mesures amb motiu dels alts nivells d'ocupació

Veure comunicat

PORT DE BARCELONA

Resolució - Aprovació instrucció atracament a moll Prat - Terminal BEST

Resolució de la Direcció General de l’Autoritat Portuària de Barcelona, d’aprovació de la Instrucció sobre l’atracament de vaixells en el moll Prat de la terminal BEST. Exp. 030/2024-SGSJC.

Veure resolució

FAQs – Preguntes freqüents

Aquí podràs consultar les properes escales del vaixell que busques.
Per a qualsevol enviament de mercaderies a l'estranger és necessari posar-se en contacte amb un transitari o un agent de duana (seria interessant que aquest disposés de corresponsal al país d'origen i destí) per tal que t'informin dels tràmits, procediments, documents, tarifes i pressupostos; i podran encarregar-se d’organitzar tot l’enviament fins al lloc d’entrega. En aquest enllaç de la nostra web es detallen tots els transitaris i agents de duana adherits a la marca de qualitat del Port de Barcelona Efficiency Network, i que per tant compleixen amb els estàndards de qualitat definits pel nostre departament tècnic.
Per assessorar-te en els tràmits i costos per retirar la teva mercaderia et recomanem que contactis amb un operador logístic. En principi, el venedor en el país d’origen ha de disposar-ne d'un, que t'hauria d’indicar quin corresponsal (o empresa col·laboradora) té a Barcelona. Si la teva mercaderia no omple un contenidor sencer i arriba en un contenidor compartit amb altres compradors, sortirà del Port de Barcelona cap al magatzem de l'operador que l'obrirà, descarregarà la mercaderia i la distribuirà entre els clients finals. Per aquest motiu és convenient que consultis al teu venedor en origen a quina empresa de Barcelona li farà arribar el contenidor. Així, contactant amb l'empresa de Barcelona, li podras demanar pressupost dels costos totals i evitar sorpreses a l’arribada del contenidor. Aquest mateix operador s’encarregarà de realitzar els tràmits duaners i l’entrega de la mercaderia.

FAQ 1

Quan arriba el meu vaixell?

FAQ 2

Com puc enviar la mercaderia a / o des d’un país estranger?

FAQ 3

He comprat una mercaderia que ha arribat al Port de Barcelona, com puc procedir per treure-la del port?

FAQ 4

Que he de fer per enviar o rebre objectes personals (mudançes, vehicles, etc.)?

Veure totes les FAQs

Aplicacions

CTA

Fes un seguiment del teu contenidor

Connecta't

Temps accés

Coneix el temps d'accés a les terminals de contenidors

Connecta't

Port links

Dissenya la teva cadena eficient

Connecta't

Escales

Coneix l'arribada i sortida de vaixells

Connecta't

Connexions

Serveis marítims

Tota la informació sobre línies maritimes del Port de Barcelona.

Accedeix

Serveis ferroviaris

Tota la informació sobre les connexions ferroviàries del Port de Barcelona.

Accedeix

Vídeos

L'Àrea PIF ens obre les seves portes

Què és l'accés intel·ligent a les terminals?

Així funcionen les portes virtuals

L'exemple de la terminal BEST de logística smart

PIERNEXT

SMART PORTS: Piers of the future

Si vols rebre els nostres comunicats

Els emails no coincideixen.

Informació bàsica sobre protecció de dades
(Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals)

Responsable del tractament

APB, amb domicili al moll de Barcelona – Word Trade Center – Edifici Est – 08039 Barcelona; telèfon 932 986 000, i l’adreça electrònica protecciodades@portdebarcelona.cat

Finalitat
  • Oferir resposta a la seva sol·licitud d’informació.
  • Enviament de comunicacions informatives.
Exercici de drets

D’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, adreçant la seva petició personalment a les oficines de l’APB, presentant un escrit al Registre General-SAU o en el Registre Electrònic a través de la Seu electrònica a https://seu.portdebarcelona.gob.es. En tot cas té dret a presentar una reclamació davant de la AEPD https://www.aepd.es/es sempre que ho consideri oportú.
MÉS INFORMACIÓ SOBRE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES http://www.portdebarcelona.cat/web/general/politica-de-privacitat

Taxes i tarifes

Informació sobre taxes i tarifes aplicades al Port de Barcelona

Coneix

Efficiency Network

Marca de qualitat del Port de Barcelona.

Coneix

FORMAR

Les nostres jornades de sempre ara en format webinar

Coneix