Efficiency Network

Marque de qualité du Port de Barcelone

La Marque de Qualité définit des garanties de performance, les évalue, et met en avant les organisations et sociétés de la Communauté Portuaire qui respectent ces critères. Actuellement, l’ensemble des organisations certifiées Efficiency Network offrent un niveau d’efficacité de 10 à 12% plus élevé dans leurs opérations.

Dans le cas d’un possible non-respect de l’une des garanties, une réclamation peut être faite auprès du SAC qui l’analysera et informera le demandeur du résultat. Si le rapport prouve que l’une des garanties établies n’a pas été respectée, une compensation financière auprès du propriétaire de la marchandise sera administrée.

Organisations certifiées

Sociétés faisant l’objet d’audits périodiques et qui atteignent les objectifs de qualités stipulés par le Port de Barcelone.

Garanties générales

Les sociétés certifiées et les administrations membres garantissent le respect des engagements. En cas de non-respect, le propriétaire de la marchandise sera indemnisé.

Garanties pour les compagnies maritimes

Le Port garantit la réalisation des engagements. En cas de non respect, le consignataire est indemnisé.

Formulaire de réclamation

En cas de doute ou d’un possible non-respect de l’une des garanties du Plan de qualité, vous pouvez contacter le SAC par email sac@portdebarcelona.cat ou remplir ce formulaire:

Foire aux questions

Taxes et tarifs

Information sur les taxes et les tarifs appliqués au Port de Barcelone.

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