Servicio de Atención al Cliente

Información y gestión de consultas y reclamaciones del paso de las mercancías por el Port de Barcelona

Avisos

Huelga terminal PORT NOU 13, 19, 20, 26 y 27 de marzo

Comunicado de APMT en el que indican que, con tal de agilizar la operativa terrestre, recomienda la retirada de contenedores de importación.

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AVISO - Restricción trenes mercancías nodo Barcelona - Actualización 09/02

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Canal WHATSAPP - SAC - Sigue nuestros avisos

ZAL – Nuevos horarios de acceso

La Policia Portuaria informa que, a partir del próximo 16 de marzo, con tal de mejorar la seguridad en las ZAL’s, los accesos P-33 y P-42, que conectan las dos ZAL (Barcelona y Prat) con la zona restringida y comercial del Port de Barcelona permanecerán cerrados durante los siguientes horarios: - Laborables: de 00:00 a 05:00 horas - Festivos y fines de semana: 24 horas Como siempre los accesos desde el exterior a cada una de las ZAL permanecerán abiertos las 24 horas del día, aunque en el horario restringido se aplicarán condiciones específicas de acceso a sus operadores y usuarios.

RECORDATORIO - Procedimiento vigente

Comunicación para el procedimiento de tramitación de incidencias de despacho urgentes

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MEJORAS EN LA MOVILIDAD DE LA COMUNIDAD PORTUARIA

Finalizadas las obras destinadas a mejorar la conexión para los peatones entre el espacio portuario y la calle A

En línea con los objetivos de Sostenibilidad Social y Ambiental recogidos en el IV Plan Estratégico 2021-2025, el Port de Barcelona continua impulsando actuaciones en el territorio orientadas a fomentar la integración del Port con el entorno urbano y para potenciar en la comunidad portuaria el uso de alternativas de movilidad más sostenibles. En este marco, se han activado dos nuevas paradas de las líneas de bus 88 y 89: - Tramo VI - Metro Zona Franca (código 110078, sentido Metro ZAL) - Tramo VI - Metro Zona Franca (código 110079, sentido Metro Paral.lel) Estas paradas permitirán una conexión directa, a través de un control de acceso, con las estaciones de metro L9 y L10 (Zona Franca y Port Comercial - La Factoria)

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MEJORAS EN LA MOVILIDAD DE LA COMUNIDAD PORTUARIA

Moll de l'Energia - Nueva parada del bus a petición

A partir del 9 de febrero de 2026, en la línea 88 de bus que une las estacions de Metro Paral·lel y Metro Zal I Riu Vell, se ha producido una mejora del recorrido con una parada nueva a petición ubicada en el Moll de l’Energia. Esta nueva parada funciona dentro de los horarios establecidos, de la seguiente manera: - Si vas en sentido Metro Metro Zal I Riu Vell y quieres bajar en el Moll de l’Energia, puedes pedir al personal de conducción la parada al subir al bus. Si quieres subir en esta parada, puedes reservar a través de la App AMB Mobilitat seleccionando la parada 112395 Moll de l’Energia (sentido Metro ZAL | Riu Vell). - Si vas en sentido Metro Paral·lel i quieres bajar en el Moll de l’Energia, puedes pedir al personal de conducción la parada al subir al bus. Si quieres subir en esta parada, puedes reservar a través de la App AMB Mobilitat seleccionando la parada 112375 Moll de l’Energia (sentido Metro Paral·lel).

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MERCANCÍA PELIGROSA

Extensión de estancia de las exportaciones

Circular del departamento de Seguridad Industrial del Port de Barcelona donde informan que, a partir del 1 de noviembre, por motivos operacionales y de explotación, se autorizan la entrada de Mercancías Peligrosas con tres días hábiles de antelación a la ETA del buque

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El fin de la alianza 2M da paso a un nuevo escenario marítimo internacional

El fin de la alianza 2M entre Maersk y MSC marca el inicio de una nueva etapa en la configuración del transporte marítimo. Nacen nuevas alianzas como Gemini Cooperation y Premier Alliance, mientras que MSC operará principalmente en solitario. El Port de Barcelona se prepara para esta nueva realidad con inversiones y adaptaciones que refuerzan su posición estratégica.

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El Port de Barcelona priorizará el atraque de los barcos que den más servicio al hinterland

El Consejo de Administración del Port de Barcelona celebrado hoy ha aprobado la Ordenanza Portuaria que pone en marcha el régimen especial de preferencia de atraque en las terminales de contenedores. La Ordenanza da respuesta a las situaciones de congestión de la línea de atraque que produjeron en los primeros meses de 2024 y tiene el objetivo de asegurar que las empresas que realizan sus operativas de importación y exportación a través del puerto reciban unos servicios rápidos y eficientes. Para obtener el reconocimiento de preferencia de atraque de un barco, la naviera o su representante tendrán que cumplir unos determinados volúmenes de carga local (TEUS llenos de import y export) y minimizar los tiempos de estancia en puerto. Cada reconocimiento de preferencia de atraque tendrá una vigencia de un año. La ordenanza, que se aplicará cuando se produzca una situación de congestión en la línea de atraque de las terminales de contenedores, entrará en vigor veinte días después de su publicación en el BOE.

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Actualización de la conectividad marítima entre el Port de Barcelona y Far East y la costa este de los Estados Unidos

Previsión actual de próximas escalas previstas en Barcelona respecto al servicio con el Far East i la costa este de los Estados Unidos. El contexto actual en los tráficos entre Europa i la costa este de los Estados Unidos o Asia puede afectar esta previsión, con modificaciones puntuales que os iremos informando periódicamente.

FAQs - Preguntas frecuentes

FAQ 1

¿Cuándo llega mi barco?

FAQ 2

¿Cómo puedo enviar mercancía a (o desde) un país extranjero?

FAQ 3

He comprado una mercancía que ha llegado al Port de Barcelona, ¿cómo debo proceder para sacarla del puerto?

FAQ 4

¿Qué debo hacer para enviar o recibir objetos personales (mudanzas, vehículos, etc.)?

Aquí podrás consultar las próximas escalas de tu buque.

Para cualquier envío de mercancías al extranjero es necesario ponerse en contacto con un transitario o un agente de aduanas (sería interesante que éste dispusiera de corresponsal en el país de origen y en el de destino), para que te informen de los trámites, procedimientos, documentos, tarifas y presupuesto y se encarguen de organizar todo el envío hasta el lugar de entrega. En este enlace de nuestra web se detallan los transitarios y agentes de aduanas adheridos a la marca de calidad del Port de Barcelona, Efficiency Network, y que por lo tanto cumplen con los estándares de calidad definidos por nuestro departamento técnico.

Para asesorarse en los trámites y costes para retirar su mercancía te recomendamos que contactes con un operador logístico. En principio, el vendedor en el país de origen debería tener uno, que te debería indicar qué corresponsal (o empresa colaboradora) tiene en Barcelona. Si tu mercancía no llena un contenedor entero y viene en un contenedor compartido con otros compradores, saldrá del Puerto de Barcelona hacía el almacén del operador, que lo abrirá, sacará la mercancía y la distribuirá entre los diferentes clientes. Por este motivo es conveniente que consultes a tu vendedor en origen a qué empresa de Barcelona le hará llegar el contenedor. Así, contactando con la empresa de Barcelona, te podrá pedir presupuesto de los gastos totales y evitar sorpresas a la llegada del contenedor. Este mismo operador se encargará de realizar los trámites aduaneros y la entrega de la mercancía.

Para realizar dicha operación deberías contactar con los siguientes agentes de aduanas que efectúan este tipo de envíos, para ser informado de los costes y procedimientos.